Репатриация после серьёзной травмы позвоночника

Сложный случай травмы позвоночника за рубежом потребовал быстрой медицинской координации, профессиональной настойчивости и чётких действий, которые в итоге обеспечили успешную репатриацию, организованную компанией Remed Assistance.

Купание в бассейне закончилось серьёзной травмой

В конце октября турист из Уфы, 1989 года рождения, во время отдыха в Аланье получил тяжёлую травму шейного отдела позвоночника, нырнув в бассейн. В результате он потерял подвижность. Благодаря оперативным действиям сотрудников отеля пострадавшего аккуратно достали из воды и доставили в ближайшую больницу.

Срочная координация и одобрение лечения

Вскоре супруга застрахованного обратилась в сервисный центр Remed Assistance. Оператор, оценив серьёзность ситуации, немедленно привлёк к работе тим-лидера и врача компании. По рекомендации врача, с учётом лимита полиса и согласования со страховой компанией, был срочно подтверждён депозит на проведение МРТ, а затем и на экстренную операцию.

Своевременная операция помогла быстрому восстановлению

Благодаря своевременному вмешательству операция прошла успешно, и уже через несколько дней пациент пошёл на поправку. Врачи разрешили транспортировку на родину на носилках в сопровождении медицинского специалиста.

Препятствия при организации перелёта

Несмотря на полученное разрешение на транспортировку, при организации репатриации возникли сложности. Для носилочных перевозок требуются регулярные рейсы, однако подходящих маршрутов было мало. К тому же до города проживания пациента не выполнялось прямых перелётов, а чартерные рейсы не принимают пациентов на носилках. Из-за этого авиакомпания дважды отказала в перевозке. После нескольких дней переговоров и координации Remed Assistance удалось согласовать подходящий маршрут и организовать все необходимые трансферы.

Поддержка семьи на каждом этапе

На протяжении всего процесса тим-лидер и операторы оставались на связи с супругой пациента, оказывая ей информационную и моральную поддержку. Команда помогала с оформлением госпитальных документов, разъясняла детали транспортировки и держала её в курсе всех этапов репатриации.

По словам тим-лидера Remed Assistance Мурата Ислама, «несмотря на все трудности и логистические сложности, координация прошла успешно — пациент был благополучно доставлен в больницу по месту жительства. Самым приятным моментом для команды стало сообщение от супруги с благодарностью и хорошими новостями о его состоянии».

Этот случай вновь подтвердил, насколько важны своевременная медицинская оценка, прозрачная коммуникация и настойчивость в координации. Даже при возникновении внешних логистических трудностей слаженная работа команды, поддержка врача и постоянное взаимодействие с семьёй пациента позволили обеспечить безопасную и эффективную репатриацию. Каждая такая история напоминает, что человеческое участие и профессионализм — основа успешной работы Remed Assistance.