Удачная координация случая с маленьким застрахованным
В сентябре двухлетний застрахованный был экстренно доставлен в Анталийскую учебно-исследовательскую больницу с жалобами на рвоту, диарею, слабость и судороги. Из-за тяжёлого состояния ребёнок был немедленно помещён в отделение интенсивной терапии. При первичном обследовании врачи рассматривали возможные диагнозы — менингит и эпилепсия, а также не исключали вероятность заражения COVID-19.
Изначально семья обратилась за помощью в частную больницу через другую ассистанскую компанию. Однако после предварительного диагноза «эпилепсия» страховая компания отказала в предоставлении услуги сопровождения. В результате ребёнок был переведён в государственную больницу. На этот раз семья обратилась в Remed Assistance, чтобы получить необходимую поддержку по другому действующему у них страховому полису.
Координация команды Remed Assistance
Команда Remed Assistance оперативно взяла случай под контроль. Сотрудники связались с больницей, уточнили детали фактического лечения, обеспечили покрытие всех расходов и организовали регулярное информирование семьи о состоянии ребёнка. Каждый этап процесса тщательно отслеживался, что позволило родителям сосредоточиться исключительно на здоровье своего малыша.
После пятидневного пребывания в реанимации ребёнок был переведён в обычную палату, а вскоре выписан в стабильном состоянии. Этот случай был особенно сложным не только из-за тяжести состояния ребёнка, но и из-за первоначального отказа страховой компании предоставить сопровождение.
Благодаря быстрой координации команды Remed Assistance, многолетнему сотрудничеству с больницей и личному участию Операционного Менеджера доктора Тимура Фазлы, процесс был успешно завершён.
Семья поделилась своими впечатлениями
«Первая страховая компания отказала нам в помощи. Но команда Remed Assistance во главе с доктором Тимур Фазлы, тщательно изучили все детали, нашли решение и оставались с нами на связи на протяжении всего процесса. Все расходы были полностью покрыты, и мы могли сосредоточиться только на здоровье нашего ребёнка. Сейчас наш сын дома, здоров и счастлив. Спасибо за внимание, заботу и человеческое участие в столь трудный момент».