Четкая координация трагического инцидента
Трагический инцидент во время отдыха на море потребовал чёткой координации, тактичности и эмпатии со стороны команды Remed Assistance, обеспечившей уважительное ведение всех процедур и поддержку всех участников процесса.
Несчастный случай во время отпуска в Чамьюва
В конце сентября, в одном из отелей района Чамьюва в Анталье, произошёл трагический инцидент. Туристка из Казани, 1983 года рождения, во время купания за пределами обозначенной зоны столкнулась с моторным катером, использовавшимся для парасейлинга, и получила несовместимые с жизнью травмы от удара о винт судна.
Мгновенная координация и взаимодействие с властями
После происшествия команда Remed Assistance незамедлительно приступила к координации всех необходимых действий. Было налажено постоянное взаимодействие с местными властями, страховой компанией и родственниками погибшей, что позволило оперативно и корректно провести как медицинские, так и административные процедуры.
Чувствительное ведение формальностей и репатриации
Учитывая деликатность ситуации, особое внимание уделялось подготовке медицинской и юридической документации, получению международных разрешений, организации всех формальностей, связанных с оформлением и транспортировкой тела, а также планированию рейса для репатриации. После завершения всех процедур тело погибшей было доставлено в Уфу и передано родственникам.
Эмпатия и выдержка в сложных обстоятельствах
На протяжении всего процесса команда Remed Assistance действовала с максимальной осторожностью и уважением, оказывая поддержку как страховой компании, так и скорбящей семье.
Как отметил Али Азиз, тим-лидер координации Remed Assistance: «Это был очень непростой случай, требовавший не только профессионального опыта, но и внутренней устойчивости. В такие моменты самое важное — проявить внимание, понимание и сделать всё, чтобы семья почувствовала поддержку, даже находясь далеко.»
Этот случай показал, что в ситуациях, где присутствует человеческая трагедия, профессионализм должен сочетаться с эмпатией. Чёткая коммуникация, точность в процедурах и искреннее участие помогают сохранить достоинство процесса и доверие всех сторон.