Быстрая реакция на медицинский случай в Германии

В сервисный центр Remed Assistance поступило обращение с города Кауфбойрен — небольшого города, расположенного примерно в 100 километрах от Мюнхена.

Координация Remed Assistance

Застрахованный уже находился в мед.учреждении, куда вынужден был экстренно обратиться в связи с травмой левой ноги, полученной вследствие неудачного падения на улице во время дождя и требовавшую немедленного медицинского вмешательства. 

Cитуация требовала неотложного хирургического вмешательства. Были диагностированы вывих/перелом правого голеностопного сустава с наружной лодыжкой по типу В, разрыв передней синдесмоза, перелом внутренней лодыжки.

Ввиду критического состояния пациента и необходимости срочного оперативного вмешательства больница запросила внести депозит в размере 3 000 евро из предполагаемой общей суммы 10 000 евро перед операцией.

Во время операции были проведены:

• Открытая репозиция (совмещение костных отломков),
• Фиксация наружной лодыжки с помощью пластины IFZ (7 отверстий), трубчатого винта и винта-фиксатора,
• Репозиция и остеосинтез внутренней лодыжки с использованием спонгиозного винта и металлической скобы,
• Также установлена одна проволока Киршнера.

Несмотря на то, что данная клиника не входила в партнерскую сеть Remed Assistance, после поступления обращения наша команда по работе с клиниками немедленно связалась с больницей и страховой компанией для организации финансовой гарантии на лечение, общая стоимость которого составила около 7 000 евро. Благодаря оперативной координации и постоянному контролю, внесённый пациентом депозит в размере 3 000 евро был полностью возвращён.

Результат лечения 

Пациент получил своевременную и всестороннюю медицинскую помощь, что обеспечило успешное восстановление. Все расходы были покрыты страховой компанией, а первоначальный депозит был полностью возмещён благодаря внимательному сопровождению Remed Assistance.

На протяжении всего процесса застрахованный выражал искреннюю благодарность команде за высокий профессионализм и постоянную коммуникацию.

Финансовые процессы, проводимые с клиниками вне нашей партнерской сети, являются рутинными операциями, которые Remed Assistance успешно выполняет. В этом случае мы также завершили процесс безупречно и полностью, учитывая интересы всех участников.